Termini e Condizioni Generali d'Uso (T&C)

Ultimo aggiornamento: Novembre 2026

I presenti Termini e Condizioni Generali d'Uso (di seguito, i "Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo dell'applicazione mobile "hoozy" (disponibile per sistemi operativi iOS e Android) e dei relativi servizi web connessi (di seguito, complessivamente, la "Piattaforma"), di titolarità di Tomer Zvi Mieli, in qualità di imprenditore individuale, con sede in Via Pietro Venturi 55, 00149 Roma (RM), C.F. MLITRZ96C30Z226B, P.IVA 17421931001 (di seguito, il "Titolare").

Per comunicazioni di carattere generale, segnalazioni legali, moderazione dei contenuti e richieste relative alle schede dei locali è attivo l'indirizzo dedicato supporto@hoozy.it.

Scaricando, registrandosi o utilizzando la Piattaforma, l'utente dichiara di aver letto e di accettare integralmente i presenti Termini.

1. Oggetto del Servizio e Gratuità

"hoozy" è una piattaforma digitale di scoperta territoriale e social discovery che consente agli utenti di esplorare su una mappa interattiva ristoranti, locali, attrazioni ed esperienze ("Mangiare", "Da vedere", "Da fare", "Esperienza"), consultare suggerimenti e liste curate da creator e altri utenti, salvare luoghi preferiti e archiviare privatamente documenti digitali nella sezione "Wallet". L'accesso e l'utilizzo della Piattaforma nella sua configurazione attuale sono gratuiti per l'utente e non comportano acquisti in-app, abbonamenti o corrispettivi economici. Qualora in futuro venissero introdotte funzionalità opzionali a pagamento, le stesse saranno regolate da specifiche condizioni contrattuali preventivamente sottoposte all'accettazione dell'utente.

2. Registrazione, Requisiti di Età e Sicurezza dell'Account

• L'utilizzo delle funzionalità interattive richiede la creazione di un account personale tramite indirizzo email o sistemi di autenticazione integrati (es. Google Sign-In o Apple ID).
• L'accesso e la registrazione alla Piattaforma sono riservati esclusivamente a soggetti che abbiano compiuto almeno 16 anni di età (o la maggiore età prevista dalla legge del Paese di residenza). Non è consentita la creazione di account da parte di minori di 16 anni.
• L'utente si impegna a fornire dati veritieri, è l'unico responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e di ogni attività svolta tramite il proprio profilo. L'utente può cancellare definitivamente il proprio account in qualunque momento tramite l'apposita funzione nelle impostazioni della Piattaforma o inviando richiesta a supporto@hoozy.it.

3. Schede dei Locali, Reindirizzamento Prenotazioni e Sezione "Wallet"

• Natura informativa delle schede: Le informazioni relative ai locali presenti sulla mappa (indirizzi, categorie, descrizioni, link) hanno scopo meramente informativo e divulgativo. Il Titolare non garantisce l'aggiornamento costante di orari, menu o disponibilità effettiva.
• Prenotazioni su piattaforme terze: "hoozy" non agisce quale intermediario commerciale né gestisce direttamente prenotazioni di tavoli o pagamenti. Qualora nella scheda di un locale sia presente un pulsante o link di prenotazione, l'utente viene reindirizzato verso siti web, applicazioni o canali esterni gestiti direttamente dall'esercente o da fornitori terzi. Ogni rapporto contrattuale relativo alla prenotazione intercorre esclusivamente tra l'utente e il locale o fornitore terzo, con espresso esonero di responsabilità in capo al Titolare.
• Utilizzo della sezione "Wallet": La funzione "Wallet" mette a disposizione dell'utente uno spazio di archiviazione digitale privato e cifrato per conservare copie di prenotazioni, biglietti o titoli di viaggio. Il Titolare non effettua alcun controllo sulla validità, scadenza o veridicità dei file caricati autonomamente dall'utente e non risponde di mancati riconoscimenti presso terzi operatori o scadenze dei titoli. L'utente è tenuto a conservare sempre gli originali dei propri titoli di viaggio o prenotazione. Resta ferma la responsabilità del Titolare per l'adozione delle misure tecniche di sicurezza sull'infrastruttura cloud nei limiti indicati all'articolo 8.

4. Contenuti Generati dagli Utenti (UGC), Moderazione e Trasparenza sulle Recensioni

• Regole di condotta: Gli utenti e i creator possono pubblicare liste ("Hoozylist"), suggerimenti di luoghi, fotografie e link. È severamente vietato caricare o diffondere contenuti:
• diffamatori, ingiuriosi, osceni, discriminatori o contrari all'ordine pubblico;
• falsi, ingannevoli o volti ad alterare artificiosamente la reputazione di un esercizio commerciale;
• protetti da diritto d'autore, diritto all'immagine o diritti di terzi senza averne ottenuto legittima autorizzazione;
• contenenti spam, malware o collegamenti a siti malevoli.
• Procedura di segnalazione e moderazione (Reg. UE 2022/2065 - DSA): La Piattaforma mette a disposizione strumenti in-app per segnalare contenuti illeciti o inappropriati e bloccare utenti abusivi; le segnalazioni possono inoltre essere inviate via email a supporto@hoozy.it. Il Titolare esamina le segnalazioni con tempestività (di norma entro 48–72 ore lavorative). Qualora un contenuto violi i presenti Termini o la legge, il Titolare provvede al suo oscuramento o rimozione e, nei casi più gravi o reiterati, alla sospensione o chiusura dell'account. In caso di rimozione o sospensione, il Titolare invia all'utente interessato una comunicazione motivata; l'utente ha facoltà di presentare controdeduzioni o chiarimenti entro 15 giorni scrivendo a supporto@hoozy.it.
• Licenza sui Contenuti dell'Utente: L'utente conserva l'integrale titolarità dei diritti sui contenuti originali (foto, testi, liste) caricati sulla Piattaforma, ma concede al Titolare una licenza gratuita, non esclusiva, valida per tutto il mondo e strettamente limitata alle finalità tecniche e promozionali della Piattaforma, al fine di ospitare, riprodurre, adattare tecnicamente ai formati dei dispositivi, visualizzare e promuovere tali contenuti all'interno di "hoozy" e dei suoi canali ufficiali. La licenza cessa automaticamente con la rimozione del singolo contenuto o con la cancellazione dell'account da parte dell'utente, fatti salvi i tempi tecnici di cancellazione dai backup.
• Informativa sulla verifica delle recensioni (Direttiva Omnibus - D.Lgs. 26/2023): Si informa espressamente l'utente che i suggerimenti, i salvataggi e le valutazioni pubblicate sulla Piattaforma riflettono esclusivamente le esperienze e le opinioni soggettive degli utenti e dei creator. Il Titolare non esegue una verifica preventiva volta ad accertare che l'autore del contenuto abbia effettivamente acquistato beni o consumato servizi presso il locale recensito.

5. Sistema di Reputazione "Hoozy Points" e Codici Invito

• La Piattaforma integra un sistema di gamification denominato "Hoozy Points", associato a livelli di partecipazione comunitaria (es. "Hoozy Creator") e codici invito per coinvolgere nuovi utenti.
• I punti accumulati hanno natura esclusivamente virtuale e reputazionale all'interno della Piattaforma: non possiedono alcun valore economico, non sono cedibili a terzi e non danno diritto ad alcuna conversione in denaro, sconti, premi fisici o prestazioni gratuite, restando pertanto esclusa l'applicazione della disciplina sulle manifestazioni a premio di cui al D.P.R. 430/2001.

6. Proprietà Intellettuale, Marchi di Terze Parti e Procedura di Rimozione (Claim & Takedown)

• Proprietà Intellettuale del Titolare: Il marchio denominativo e figurativo "hoozy", il software, il codice sorgente, il design dell'interfaccia, la grafica e la struttura della banca dati sono di titolarità esclusiva del Titolare e sono protetti dalle leggi nazionali e internazionali sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale.
• Marchi e Loghi di Terze Parti (Disclaimer di Non Affiliazione): I nomi commerciali, le insegne, i marchi e gli eventuali loghi o segni distintivi dei ristoranti ed esercizi commerciali visualizzati sulla mappa appartengono esclusivamente ai rispettivi legittimi proprietari. Tali segni sono utilizzati sulla Piattaforma unicamente a scopo descrittivo, informativo e di localizzazione geografica ai sensi dell'art. 21 del Codice della Proprietà Industriale (D.Lgs. 30/2005). La presenza di un locale o del relativo segno distintivo sulla mappa non implica in alcun modo l'esistenza di rapporti di affiliazione, sponsorizzazione, partnership o approvazione commerciale tra il Titolare e l'esercizio commerciale.
• Rivendicazione Scheda (Claim) e Rimozione Rapida (Notice & Takedown): I legittimi titolari degli esercizi commerciali censiti sulla Piattaforma hanno in ogni momento la facoltà di rivendicare la gestione della propria scheda oppure di richiedere l'aggiornamento, la sostituzione o la rimozione immediata del proprio logo, delle fotografie o dell'intera scheda inviando una comunicazione all'indirizzo supporto@hoozy.it. Il Titolare si impegna a prendere in carico e dare esecuzione alle richieste di rimozione entro 24–48 ore lavorative dalla ricezione.

7. Protezione dei Dati Personali (Privacy Policy)

Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, secondo le modalità, le finalità e le basi giuridiche descritte nell'Informativa sul Trattamento dei Dati Personali (Privacy Policy) consultabile nell'apposita sezione della Piattaforma e all'indirizzo web https://hoozy.app/privacy.

8. Limitazione di Responsabilità e Diritti Inderogabili del Consumatore

La Piattaforma viene fornita nello stato di fatto e di diritto in cui si trova (as is). Nei limiti consentiti dalla legge, il Titolare non risponde di eventuali interruzioni temporanee del servizio dovute a manutenzione tecnica, guasti delle reti di telecomunicazione o dei fornitori cloud terzi, né dell'affidamento riposto dagli utenti sulle opinioni pubblicate da altri iscritti. Resta in ogni caso fermo che nessuna previsione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità del Titolare per dolo o colpa grave, né esclude o limita i diritti inderogabili riconosciuti all'utente che rivesta la qualifica di Consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

9. Modifiche ai Termini, Legge Applicabile e Foro Competente

• Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini in caso di evoluzioni normative o tecniche della Piattaforma, dandone comunicazione agli utenti con congruo preavviso tramite avviso in-app o email.
• I presenti Termini sono regolati dalla Legge Italiana.
• Qualora l'utente rivesta la qualifica di Consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005, per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o validità dei presenti Termini sarà competente in via esclusiva il Giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore. In ogni altro caso (rapporti B2B o con professionisti ed esercenti), sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma.